سياسة الضمان

نظرة عامة على سياسة الضمان و الإسترجاع

يضمن أوفيس-هب جودة منتجاته وسلامتها من أي عيوب سواء في الخامات او التصنيع، كما تشتمل بعض البضائع على ضمانات وتأمينات. يتم تفعيل هذا الضمان بداية من استلام المستخدم الأصلي للمنتج وحتى مدة متغيرة بتغير المنتج. في خلال تلك المدة فإن أوفيس-هب مسؤولة عن تعديل وإصلاح المشكلات الناتجة في ظل الاستخدام الادمي الطبيعي. تكمن تلك الأعطال في تلف الخامات و الألوان حيث يتم تغيرها بنتج مطابق أو بإصلاح الجزء التالف. وإذا لم يكن الإصلاح أو الغيار ممكنًا تجاريًا ، فسيقوم أوفيس-هب برد المبلغ أو ائتمان المنتج المتأثر. يُقصد بالمستخدم النهائي المشتري النهائي الذي يحصل على منتج من أوفيس-هب لاستخدامه الخاص وليس لإعادة البيع أو تجديد النشاط التسويقي أو التوزيع.

لا يسري الضمان لحماية العيوب أو التلف أو الفشل أو الخسارة الناتجة عن:

• القطع او التمزق المقصود
• فشل في تركيب المنتجات أو تثبيتها أو صيانتها من خلال العمل بمعايير مختلفة عن إرشادات وتعليمات أوفيس-هب .
• إساءة الاستخدام أو الاستعمال الخاطئ أو الحوادث (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، استخدام المنتج في بيئات أو ظروف غير مناسبة).
• تلف أو وضع علامات على المواد أو كشط القماش بمرور الوقت بسبب الأجسام الحادة أو الغريبة.
• تغيير أو تعديل المنتج.
• الندبات أو العلامات أو التجاعيد التي تحدث بشكل طبيعي في الجلد ، بما في ذلك التغيرات الناتجة عن التعرض للضوء أو أشعة الشمس المباشرة
• تغير لون الأقمشة والمواد السطحية بسبب الاتساخ أو البقع أو انتقال الصبغة من الملابس ، بما في ذلك الدنيم.
• استبدال أي مكونات غير مصرح بها بخلاف مساحة العمل للاستخدام في مكان مكونات مساحة العمل في حل منتج متكامل ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أسطح العمل ودعامات الأرجل والألواح والأقواس والأرفف والصناديق العلوية والمكونات المتكاملة الأخرى.

سياسة الاسترجاع

• يمكن إرجاع عناصر المخزون بشرط أن يتم إعلامنا في غضون 24 ساعة من استلام طلبك بشرط أن يتم إرجاع العنصر في غضون 3 أيام من التسليم. يجب أن يكون المنتج الذي تقوم بإرجاعه في حالة جديدة وغير مستخدمة مع استمرار إرفاق جميع عبواته الأصلية وعلامات المنتج. يعني الجديد وغير المستخدم عدم وجود علامات على العناصر أو علامات التآكل والاستخدام.
• تكاليف التسليم والتجميع غير قابلة للاسترداد. وبناءً على تقييمنا لحالة المنتج ، سنقوم برد قيمة المنتج.
• لا يمكن إرجاع / استبدال العناصر المجمعة أو المصنوعة حسب الطلب.
• إذا تم استلام طلبك تالفًا أو به عيب ، فسنسعى لإصلاحه أو سيتم تصنيع بديل وتسليمه في أقرب وقت ممكن. لن يتم قبول أي مطالبات على الإطلاق لاستبدال البضائع التالفة أو المفقودة ما لم يتم إخطار موظفي التسليم في وقت التسليم. يظل ضمان الشركة المصنعة على البضائع المعيبة ساري المفعول طوال الفترة الممنوحة.
• بمجرد تقديم الطلب ، لن يكون من الممكن في معظم الحالات تغيير الأمر مهما كان السبب (على سبيل المثال: خطأ ، تغيير الرأي بشأن اللون / الحجم) إذا كان قد دخل في عملية الإنتاج. بطبيعة الحال ، سوف نبذل قصارى جهدنا للتدخل ومحاولة مساعدتك في طلبك. إذا فشل العميل في استلام أي منتج في أي تاريخ تسليم مجدول ، فسيتم تطبيق مبلغ 450 ريال سعودي / اليوم كحد أقصى لرسوم التخزين.